سياسة االستبدال واالسترجاع

نود لفت انتباهكم بأنه حسب سياسة الشركة ونظ ًرا لطبيعة منتجنا وحساسيته فإننا ال نقوم بإرجاع المنتجات إطالقاً ونقوم باستبدال المنتجات في حالة:

• حصول خطأ من قبل فريق العمل في إيصال منتج مختلف عن المنتج الموجود في اإليصال

  في هذه الحالة تواصل مع البريد اإللكتروني الخاص بالتوصيل مع إرفاق فاتورة الطلب وسيتم التواصل بأقرب فرصة وتحديد موعد الستالم الطلب الجديد خالل فترة ال تتجاوز 24 ساعة.

• يتم تلقي الشكاوي الخاصة بالمنتج خالل 24 ساعة من استالم الطلب واليمكن استقبالها بعد المدة المذكورة لحساسية المنتج، والشروط المتعلقة بتخزينه وتداوله من طرف العميل بعد االستالم .

  -في حال إلغاء الطلب سوف يحتاج إرجاع قيمة الطلب من 5 إلى 15 يوم عل ًما أن إلغاء الطلب يكون خالل ساعتين من تأكيده فقط .

• الطلب والتوصيل والخصومات في الموقع فقط للمنازل وفي حال تبين انه غير ذلك سيتم احتساب السعر األساسي .

  البريد اإللكتروني الخاص بطلبات التوصيل: hddelivery@kwality.com.sa

  واتساب: 0542869534

  أوقات العمل والتوصيل يوميًا من السبت إلى الخميس ما عدا الجمعة.